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在携程上定民宿,未入住前退房,居然没有退款,客服回答是全额赔偿,这怎么解决?

时间:2023-02-21 13:52:34来源:网络作者:维度经济网

民宿未入住怎么退款呢

法律分析:预定了民宿就相当于与民宿签订了合同,在提交订单时一般都会对最晚退房时间、退房收取多少违约金进行约定。如果没有在约定的时间退房且没有实际入住,民宿在约定入住时间为客户保留住房,属于客户违约,依照合同约定民宿可以不退款或者收取违约金;若在约定入住时间前退房,实践中一般民宿会全额退款。
【法律依据】
《民法典》第五百八十二条  履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
《民法典》第五百八十三条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
《民法典》第五百八十四条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
《民法典》第五百八十五条  当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。

【法律依据】

携程定了不可取消酒店,怎么退?

首先联系商家说明相关情况看能不能退,然后联系携程客服说明情况看能不能取消订单,都被驳回的话都拨打12305,说明相关情况进行维权,一般就能成功取消不可取消订单了。

携程预订酒店流程是当用户在携程等OTA平台上预订酒店并预付成功后,OTA会将订单发送至酒店,这意味着,OTA在酒店处已下单,并且将为此支付房费。当然,不同的酒店和不同的OTA结算费用的周期不同,可能OTA不是立即将房费支付给酒店,但下单成功后,只要是不可取消的订单,不管用户最后是否入住,OTA都需要把这笔钱付给酒店。

网上预订酒店注意事项

1、网上预订酒店一般有入住前可退、限时可退(即距离入住前多少时间之前可退)和不可退三种,在具体的预订页面应该都有说明,为避免不必要的麻烦,尽量选择入住前可退的酒店。

2、部分酒店预订后,在酒店允许的时间段内,用户不满意可以全额退款,但有的酒店会收取手续费。民宿类酒店多数情况下不能退房,即便客户提前取消也不予退款,所以,客户在预订酒店前一定要咨询清楚。

携程网预订的酒店可以退吗?

携程网预订的酒店是可以退的。

但是要分预定情况来看是否可以退款:

1、预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用卡担保,就直接登录会员账户,在“我的携程”—“我的订单”—“酒店订单”中选中要取消的订单,点击取消订单按钮即可。

2、订单是预付类或者提供了信用卡、现金等担保,那只要在最晚取消或修改时间之前致电1由酒店预订部专员处理即可。

3、酒店预订取消可能产生费用。如果是预付类的不可取消的酒店或者过了取消时间短话,就会损失房费;如果是担保类的酒店,就会收取担保的金额作费用。

网上预定酒店的渠道类型,主要包括一是酒店直接销售预定,比如淘宝酒店,二是旅游网站代理销售,比如携程去哪儿等,三是连锁酒店官网销售,比如7天等,这三个渠道都是相对规范的,对入住都提供了保障,可以较为放心,一般不会出现无房或者欺诈的情况。

网上预定酒店如何防止被骗,这里的骗主要是指网上酒店的价格要比酒店实际价格高,首先避免这一情况发生的最有效途径,就是使用酒店官网订,除了一般全国经济型连锁酒店外,一些高端酒店也会有官网俱乐部之类的站点。

为了防止发生网上价格比酒店实际价格高,还可以通过比较周围附件同等酒店价格,即可了解一个普遍的行情。而且由于在不同时间段酒店价格会浮动变化,高些低些都是正常的,保持好心情,顺利出行入住就好。

携程订的酒店不能退,有什么方法吗

携程订的酒店不能退,如果酒店预定详情中写明不予取消或限时取消的话,那是没有办法退掉的。不同的酒店和不同的OTA结算费用的周期不同,可能OTA不是立即将房费支付给酒店,但下单成功后,只要是不可取消的订单,不管用户最后是否入住,OTA都需要把这笔钱付给酒店。

虽然没办法退掉,但是可以减少损失,用户可以在订单详情页中自助申请。在接到申请后,携程将会尽力与酒店或供应商协调,并在1小时内通知用户协调的结果,尽力为用户减少损失。

扩展资料:

携程一直在不断升级完善各业务板块的服务。此前,携程推出了“全程X计划”,全方位提升一站式联动服务保障,包括:酒店确认后变更,最高首晚房费赔付用户;到店无房,最高首晚房费赔付用户;承诺不从退改服务中收取任何额外费用。

此次“协助退款”服务的推出,可以看出携程并非简单的追求用户满意度,而是利用携程行业领先的资源、技术和服务联动优势,对用户与日俱增新需求做出新承诺。

参考资料来源:人民网-订酒店“不可取消”怎么办? 携程“协助退款”减少用户

由于疫情在携程退房,非扣我一半钱。客服工号350191王某说,我们也没让你订房。怎么才能拿到全款?

  • 新型冠状病毒是什么?

2019新型冠状病毒,即“2019-nCoV”,因2019年武汉病毒性肺炎病例而被发现,2020年1月12日被世界卫生组织命名。冠状病毒是一个大型病毒家族,已知可引起感冒以及中东呼吸综合征(MERS)和严重急性呼吸综合征(SARS)等较严重疾病。新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株,2019年12月以来,湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测,发现多起病毒性肺炎病例,均诊断为病毒性肺炎/肺部感染。

  • 得了新型冠状病毒有哪些症状?

  1. 新型冠状病毒感染后人体早期的症状和一般病毒感染引起的感冒症状有相似之处,主要表现为疲倦、乏力、肌肉酸痛,也有少数病人会表现为胃肠道的反应,比如腹痛和腹泻。

  2. 随着病情的发展,病人会出现发烧的症状,发烧度数在37.3度以上。另外还会出现呼吸道相关症状,包括咳嗽、喉咙疼痛等。

  3. 随着症状的加重,病人会出现呼吸困难、胸闷、气短,甚至会出现呼吸窘迫等严重症状。进行影像学的检查会发现肺部有磨玻璃一样的肺间质的改变。表现严重的还会出现脓毒血症、感染性休克、凝血功能障碍和肾功能衰竭等。

目前对于新型冠状病毒所致疾病没有特异治疗方法。但许多症状是可以处理的,因此需根据患者临床情况进行治疗。此外,对感染者的辅助护理可能非常有效。

  • 如何预防新型冠状病毒?

新型冠状病毒暂时没有有效的疫苗预防方法,做好个人防护是最切实可行的方法,包括:

  1. 保持基本的手部和呼吸道卫生,坚持安全饮食习惯。

  2. 尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状(如咳嗽和打喷嚏等)的人密切接触。

  3. 多饮水、注意休息,提升免疫力。

  4. 居住及工作环境中多保持通风状态。

  • 怀疑自己得了新型冠状病毒怎么办?

  1. 怀疑自己疑似感染新型冠状病毒时,要第一时间与家人和朋友隔离,不要外出,避免病毒交叉感染。

  2. 身体进一步出现发热(发烧度数>37.3度)、咳嗽等异常临床表现时,要第一时间向当地疾病预防控制机构报告,这样能够更好的控制新型冠状病毒传播。

  3. 在当地疾病预防控制机构的指导下到指定医疗机构进行排查、诊治。要保持医学观察14天,14天期间如果无其他症状发生,才可以解除隔离。

以下是其他关于冠状病毒的其他专题解读:

【预防知识】积极防护,保护自己

【科普】新型冠状病毒感染的肺炎

常用口罩种类盘点

若您在疫情期间有乘坐公共交通工具,可使用:新型肺炎患者同乘查询

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