又是一年的315消费者权益日,对于很多人来说这个节日并不陌生,315消费者权益日是为了提高消费者维权意识,为消费者放心消费提供保障。虽然每一年的315国际消费者权益日都会大力宣传,但是仍然存在很多消费者因为不了解而权益受损,或者了解不够,没有得到充分的维权。
消费者直接想商家反映情况,消费者对商家的解决方案不满意,可以直接向政府相关部门投诉。最直接的方法就是拨打市民热线,大多数情况都能使用,可以拨打电话,也可以通过手机APP或网上提交自己的诉求。市民热线会根据消费者投诉的具体内容转移到有权解决的部门进行跟进,比如,我们从某商场买的家电出现问题,商场协商无果,就可以拨打市民热线,然后再移交到市场监管部门就可以直接得到答复。再或者消费者的手机信号不好,会直接转交运营商解决。
如果消费者拨打市民热线后没有得到解决,也不要担心,更不能气馁,可以联系其他用户一起反映,反映的声音大了自然就能得到重视。比如,消费者购买的商品房因为市政修路,公交车无法通行临时改道,小区的学生上学没有公交车只好家长接送非常不便。于是小区居民联合向各部门反映情况,教育局、学校等,经过多次协商,教育局最终安排了一辆校车负责接送孩子上学。
消费者如果知道商家注册地或所在地可以直接选择向当地市场监管局反映,因为拨打当地市民热线再转接非常繁琐,不如自己直接拨打当地市场监管。比如房屋纠纷可以选择房管局、医疗纠纷可以选择找卫健委、手机信号问题找工信部、公司劳动合同纠纷找人社局等。
315国际消费者权益日的意义是维护广大消费者切身利益,不仅是促进商家与消费者之间交往,更是促进各国之间来往合作。今年315晚会央视揭露了很多问题,从实体行业到直播行业,都发现了重大问题。
一、老坛酸菜里面的酸菜包使用的是土坑腌制的酸菜。
相信大部分人都吃过康师傅老坛酸菜泡面,这款方便面在全国各地都有售卖,因为味道独特,吸引了很多消费者。最近曝光酸菜制作过程中存在着严重卫生问题,有些员工光着脚踩在酸菜上,一边吸烟一边干活,吸完烟后直接将烟头扔在酸菜上。因为这个问题,现在老坛酸菜已经从各个超市下架,以口碑瞬间崩塌,看到这个消息,你还有胃口吃老坛酸菜了吗?
二、男运营利用女主播身份,引诱粉丝打赏。
现在直播行业越来越风靡了,很多观众都喜欢去看美女主播,而在直播的背后却存在着不法勾当。直播间为了收到礼物,让男运营去加粉丝微信,通过嘘寒问暖的方式,引诱粉丝不断刷礼物。他们私下叫粉丝老公或亲爱的,直播时又叫他们大哥,具有迷幻性的语言,让粉丝们失去了自我。
三、免费WiFi不能破解密码反而侵犯用户隐私。
随着网络技术发达,现在各家各户都会安装宽带,旁人不知道密码,只能通过免费WiFi进行获取。然而测试员却发现这些打着破解密码的软件,实际上根本就没有用。安装之后还会获取用户隐私,比如一款叫雷达WiFi的软件,会获取用户地理位置,时时刻刻都在监督。就算关闭了这些软件,仍然会有广告弹窗,一不小心就被引诱下载了其他软件。
315是消费者权益保护日,而天天315就是说每天的像315那九游样保护自己的消费权益!
引言:经过多年的发展,各大行业品牌纷争,市场竞争日趋激烈。如何更好地九游市场,创造新的历史奇迹?在当前,客户严重分流,不促不销的市场环境下,除了保证产品质量和扩大品牌影响力,销售终端的销售额能否大幅提升也是时下刻不容缓的一个重要环节。
今天我们就来分享终端导购销售技巧,来看看,你家导购掌握了吗。
一、谈谈你对产品的优势及产品带给顾客的好处的理解产品的特点和优点我们不难理解,但什么是产品的利益点呢?举个例子说明一下:买钻头的人,他要买的是一个洞。买面包的人,他要买的是肚子舒服。
买化妆品的女士,她要买的是美丽与希望。买奔驰汽车的人,他要买的是身份和地位,一种让人尊重的感觉。买橱柜的人呢?聪明的你可能猜出来了买厨电的人,他其实要买的就是厨电带给他的好处,也就是产品的利益点。
一种生活方式,一种家庭氛围,一种自由与轻松,一种舒畅一种便利性。
二、橱柜导购销售真经(厨电行业九游)1“价格分解”成交法假设顾客看好一个标价为38000元的XX橱柜而他的预期价是25000元,这时你需要先算出价格差异是13000元,一旦确定了价格差。
支付上的问题就不再是38000元了,而是13000元了。导购员:先生,这套橱柜的使用寿命最少也有10年,对吧?顾客:差不多吧。导购员:好。现在我们把13000除以10年,那么每一年您只需要多投资1300元对吗。
顾客:是的。导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资100元左右,(停顿)先生,您算算每天只需要多投资多少?顾客:是3块多。(记住这个答案最好让顾客自己说出来,因为到最后,你的顾客会觉得再为每天3块多跟你争执,已经很可笑了。)导购员。
先生您觉对每天多投资3块左右,就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的橱柜,是不是非常值得呢。