智能质检是怎么运行的？哪家公司智能质检产品比较好？

智能质检是什么情况？

质检是客服的工作内容进行检测，或找到服务中的漏洞，进行纠正提高服务水平，智能客服系统拥有语音识别的技术、人工智能和大数据技术通过自动对客服工作情况进行质检。具体您可以咨询下生产厂商，目前市面上比较常见的是容联。

智能客服系统分别是在线的客服和语音客服，语音客服是通过与客户交流，质检是利用自然语义处理技术先将语音转成文字再对内容进行检测，通过数据分析，帮助客服人员改正错误，改善服务质量。

容联是专业的信息技术公司。容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、学而思、顺丰等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。

生产管理中的SPC（智能质检）是怎么实现的？

我不明白智能质检是什么意思，但是SPC指的是统计过程控制（statistics process control)，是TS16949五大质量工具之一。,主要是对生产过程中的缺陷进行收集统计和分析。通常由工艺人员将该表编制完成，下发到生产线或涉及到过程特殊特性的设备，生产线的班长/线长/操作工将每天/每班的缺陷数据填写到该表上，每个月月底交回工艺人员，录入电脑进行统计分析，找到缺陷产生的根本原因，并制定措施进行整改。

智能机器人质检的效果会比人工质检要好吗？

传统的人工质检方式存在着效率低、成本高等很多痛点，据了解，人工看一个对话平均要6分钟，有时还要反复看几遍，抽检比例通常为全部对话的1%—2%，座席与质检员的比例通常为50:1，座席量大的甚至达到120:1。这种情况下无法覆盖全部，且漏检率高，很难精准定位问题会话，并存在滞后性，另外，人工质检员易受个人主观性影响，质检标准难以客观统一。 而智能质检系统，实现了全量无死角质检，问题检出率至少提升20倍，质检成本下降了95%。可为多行业多场景下的不企业提供个性化的智能质检定制服务方案。 智能质检系统从需求分析、数据标注到模型产出，建立了完善的优化流程，能够根据企业的不同需求，灵活定制化的语义理解、意

微服的呼叫中心智能质检能力强吗？

呼叫中心还有这个功能么？你要说带自动筛选意向客户我也就信了，质检是呼叫系统能干的事吗

viki智能质检的优势是什么？

viki智能质检的优势是可以形成全覆盖+自学习的智能质检系统方案；基于情绪、响应时间、语速等多维度质检规则，产出内容丰富、清晰可视的质检报告。