打招呼的时候询问客户是否有喝羊奶，如果客户说有你会如何应对

如何巧妙的回答顾客的问题

巧妙的回答顾客的问题方法如下：

1、如果是因为自己不懂，最好不要装懂。诚实比浮而不实的给客户一大通绕来绕去的解释给人的感觉好得多。我们可以直接老老实实的说自己在这方面不是很了解，但是，我们可以回去问了公司里面其他专业的同事之后再给他答复。

2、很有礼貌的用自己的话来复述客户的问题。如果能够让客户觉得你复述的就是他的原意，他对你的满意度会提高，因为他觉得你是理解他。

如果客户觉得你复述的不是他的原意，他会主动或者你可以请求他再解释一遍他的问题，为你赢得思考和总结答案的时间、或者是考虑好交给与你一起的其他同事回答的时间。

3、很有礼貌的指出客户问的问题是错误的，或者根本不应该问这样的问题。你可以很客气的说：我们在很多客户那里也遇到他们问同样的问题。问这样的问题说明他们对，还是理解错误的、不懂的。

而且事实上确实后来也证明了这一点，他们走了很多弯路，遭受了很多教训、浪费了很多资金和时间、信誉。经过我们的服务，他们认识到了这一点，改进之后取得了很好的结果。这样可以从根本上动摇一些不合理的问题的根基。

4、很有礼貌的指出客户所问的问题是没有答案的。客户提出来的问题你不能回答、他不能回答、别人也无法回答，因为这是个无解的题目，在现实中没人能给出答案。

上面这些招数使用的时候一定要足够客气，让别人觉得我们是很尊重他们的，但同时是很平等的。让他们觉得我们是有独立见解的、是实话实说的、实实在在的、有功底的、能够理解他们可以产生共鸣的。

销售技巧,怎么与客户沟通?

销售与客户沟通的技巧一、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。 销售与客户沟通的技巧二、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看 客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。 销售与客户沟通的技巧三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 人都是有