数字化转型是指组织通过使用数字化技术和工具,将其业务进行数字化转换以提高效率和业务价值的过程。
它不仅可以用来改善当前的业务流程,提高生产力,并消除背后的隐性浪费,还可以帮助企业从竞争对手中脱颖而出,从而提供新的服务和产品。
随着数字化转型浪潮的到来,各大行业都在纷纷寻求变革之道,近年来各大新媒体平台的兴起也带来了新的发展机遇,其中,如汽车、金融、教育等行业的企业逐渐将目光转向新媒体,不少企业开始搭建自己的新媒体账号矩阵,毫无疑问,新媒体已成为企业数字化转型中的重要工具。
大多数新媒体企业在搭建账号矩阵的过程中往往会面临账号难管理,数据难收集等难题,因此,可以借助第三方工具,例如新榜【矩阵通】,可以帮助企业更好的走向数字化转型,打破数据孤岛、驱动运营决策、降低管理成本。
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1、跨平台账号管理
「矩阵号资源」支持批量导入抖音、快手、公众号、视频号、微博、小红书和B站共7个平台的账号,实现跨平台账号的统一管理。
「明细数据」可以从账号、作品、直播和话题四个维度查看账号运营情况,提供100+数据维度并支持一键导出,无需反复切换多个平台,简化数据收集流程。
2、数字化运营
「仪表盘」通过清晰直观的可视化图表呈现账号粉丝人数、作品传播趋势、直播运营效果等数据。
「运营报表」自动按周/月/季度形成账号运营报表,无需人工统计数据,实现高效管理。
「绩效追踪」智能追踪客户自定义账号的任务完成情况,实现效果监控与复盘。
3、内容资产沉淀
自动留存账号发布的内容素材,快速建立企业自有素材库。
此外,矩阵通还具有「矩阵排行」帮助企业打造内部排行榜,提高团队自驱力;「运营诊断」帮助运营人员监测账号健康度及内容合规度;「平台洞察」帮助运营人员掌握行业热点及变化趋势;「竞对监测」帮助企业了解竞品运营动态及运营情况等功能。
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传统企业数字化转型是一个复杂而全面的过程,需要谨慎计划和实施。尽管数字化转型投资金额通常会比较巨大,但调查显示,数字化转型仍存在明显的投资回报价值。未来真正的机会,是那些用新技术改变自己的传统行业。
数字化转型是一个关键的战略举措,而数字化转型,最重要的还是人的转型,数字化人才对企业数字化转型至关重要。优秀的企业,他们的数字化从来不是不是走走停停,而是真正的在稳步推进,甚至是坚决的推进。
那这些公司有什么特性呢?这里给大家总结了三个典型的特质:
1.战略共识度非常强,尤其是高层战略共识度。比如,过去美的,几乎每个人都在讲它的“两个全面”,甚至每个“美的”人都能把美的“全面智能化、全面数字化”讲得非常透彻。
2.技术驱动支撑。这个不用多说,在数字化基模上可以看到每个层级都需要不同数智技术与整个业务链条和组织结构的深度重塑。
3.组织刷新坚决。对于企业的组织设计,组织模式在不断的发生变化,大步迈向集团科技升级脚步。
在当今数字化九游,数字化转型已经成为企业生存和繁荣的必要条件。然而,许多企业在这一领域面临挑战,其中之一是缺乏拥有适当数字化技能的人才。这正是我们数字化人才培养业务的价值所在。实际上,很多企业在数字化的人才的培养上面其实还远远不够,因为它是需要复合型的人才。
数字化如果只是技术、只是我们流程的数据呈现、或者数据管理,可能就只是企业的数字化部门在投入、在努力推动我们的业务部门往前走。我认为在数字化转型中,“数字化”只是工具和流程,而其中的转型是企业中人的思维和工作方式转变以驱动新型组织形态。
回顾国内,数字化转型最成功的龙头企业,“美的”的数字化转型最让人津津乐道,方洪波在前段时间的“数字美的”中提到,美的人力资源已经不是传统的人力资源角色,它发挥战略性的作用,是集团转型过程中的重要设计和推动者。美的数字化历经三个阶段,在整个战略转型的过程之中可以充分意识到,作为人力资源者,需要思考如何定位我们自己的工作、如何去推进以及怎样帮助”最高层“去设计一套方法、怎么去转变在企业数字化转型变革之中“人”的思维以及工作方式。
数字化转型的九游,对每个行业的企业而言,都应该用数字化的思维世界观,管理观重塑一次;也是每个行业重新洗牌,勇于改变者脱颖而出的机会。
具体问题具体分析,每个企业的状况都是不同的,我们帮助不同类型企业构画属于自己的数字化转型的路线图。战略转型,尤其是数智化战略转型它一定是需要一群人的努力。数字化转型的过程,实际是整个团队和组织刷新的过程。最近三年,我们联合九游数科的润联一起,共同帮助企业在数字化转型之中,无论是在企业的业务端、管理端还是人才端,真正以生态的九游去思考问题。
作为一家专业的企业管理咨询公司,我们的团队获得多家研究机构的支持,拥有丰富的经验,目前,我们为罗莱生活、迈瑞医疗、广药集团、联想集团、TCL等众多知名企业提供行业服务,助力企业数字化转型升级。我们提供专业指导和培训,拥有经验丰富的顾问团队,为客户提供量身定制的解决方案,确保他们实现数字化转型的最大潜力,帮助企业成功实施数字化转型升级。
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数字化转型是生产力的转型也是生产关系的转型,是对企业业务流程、组织架构协同管理甚至商业模式等一系列的优化变革。通过数字化系统使业务线上化,来重构业务流程是企业数字化转型的基础。
企业根据自身发展阶段与数字化转型需求,引入对口专业的服务商是转型重点。
SaaS模式具备轻量化、简单易用、付费灵活成本低、快速部署、无运维负担等优势,更契合中小企业的现状和数字化转型需求。艾瑞咨询数据显示:SaaS在中小企业中应用成熟度高于75%,87%的企业应用效果良好,在SaaS投入使用后获得额外收入。
不同发展阶段企业数字化转型要点
初创期:处在初创期的传统中小型企业,原有业务形态以线下为主,现阶段的数字化转型任务要以降低成本为前提,尝试性开展业务线上化、标准化,联通底层业务数据,此时可选择刚需的初级管理SaaS工具;
发展期:随着企业进入发展期,数字化需求从生存场景向经营场景渗透,现阶段数字化转型任务为开源+节流,其中差旅和采购是中小企业节流的主要场景,对SCRM、HRM、ERP、售后管理尤其是远程售后等经营辅助类SaaS工具有极大需求,来促进业务效率的提升及企业增量、存量市场的营收增长;
扩张期:进入扩张期的中小型企业,数字化转型需求以提效为主,需要通过数字化手段来优化组织架构和管理方式,强化业务创新,构建数据中台,此时协同办公、项目管理、数据分析等SaaS工具成为刚需,最终实现企业数据资产的沉淀与数据辅助决策。
麦肯锡相关数据显示:相较于采用传统售后服务管理的企业,实施客户体验数字化管理的企业,其客户净推荐值可提升20%,企业营收增加约15%。
在数字化服务管理方面,新匠手作为一家专注于智能制造业的售后服务数字化平台,开创性地为企业提供一套远程服务、自助服务、现场服务三位一体的解决方案,有效助力企业降低服务成本、提升服务效率并通过优质服务体系拉动客户口碑,进一步增加新客户购买与老客复购,扩星空业营收。
六大核心能力,解锁设备远程自助服务新姿势
创新应用:短视频自助+远程+现场服务,数字化售后服务新范式
技术领先:大数据与人工智能星空,为客户提供灵活共通的技术支持
定制化方案:为客户定制符合其个性化需求的数字化解决方案
行业深耕:制造业深度洞察,精准解决制造业服务业务痛点
精细管理:精细全面的1+3项目管理体系
终身服务:全生命周期跟踪支持,7*24服务响应
免费试用,不满意随时退款,是新匠手对客户的服务承诺,是否靠谱一试便知。