对企业来说，培训本质上是一种系统的智力投资，因为培训有利于提高员工的整体素质，促进企业的长远发展。培训也是企业吸引人才、培养人才、留住人才的重要手段。
制定企业培训计划分为以下几个步骤：
(1) 培训需求的剖析
培训需求分析需要从企业、工作和个人三个方面进行。首先，应进行企业分析，以确定企业内部的培训需求，确保培训计划符合企业的总体目标和战略要求。其次，应该进行工作分析，分析员工为了获得理想的工作绩效必须掌握的知识和技能。
最后，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。
(2) 培训实施方案构成
因素剖析培训实施方案是学习培训总体目标、培训计划、学习培训导购人员、学习培训另一半、学习培训时间与时间、学习培训场地与机器设备及其培训方法的有机化学星空。在培训需求分析的基本上，要对培训实施方案的各构成因素开展深入分析。
(3) 培训计划的挑选
通常情况下，培训计划包含3个层级，即专业知识学习培训、技术培训和素质培训。专业知识学习培训是企业员工培训中的第一位层级。
(4) 培训指导者的确定
学习培训资源可分成内部资源和外界资源。内部资源包含公司的领导干部、具有独特专业知识和专业技能的职工；外界资源就是指专业技能培训工作人员、公布讨论会或学术研究专题讲座等。外界资源和内部资源都有优点和缺点，应依据培训需求分析和培训计划来明确。
(5) 培训场所和设备的选择
培训场所包括教室、星空室、工作场所等。如果以技能培训为内容，最合适的地方是工作场所，因为培训内容的特殊性，许多工作设备不能带进教室或星空室。
（6）培训计划的评估和改进
从培训需求分析刚开始到最后制订出一个系统软件的培训实施方案，并不意味着培训实施方案的设计构思工作中早已进行，还必须持续评测、改动。只能持续评测、改动，能够使培训实施方案慢慢健全。
简而言之，企业培训计划是培训目标、培训内容、培训讲师、培训对象、培训日期、培训方法、培训场所和设备的有机结合。企业应结合实际，制定以培训目标为导向的企业培训计划。
金柚网旗下子品牌今元橙长是一家综合型企业培训机构，集体验式培训、九游管理培训、技能培训及管理咨询等相关培训服务于一体，满足企业培训管理的全场景需求，为企业提供优质的培训课程和服务，助力企业做好培训计划。
一、建立企业文化：
1、企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组。
2、调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求。
3、科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等。
4、依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等。
5、进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等。
6、企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
二、企业文化的状态和作风
1、有活力的企业文化。特点是：重组织、追求革新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心强。
2、停滞型企业文化。特点是：急功近利，无星空目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不负责任。
3、官僚型企业文化。特点是：例行公事，官样文章。
三、企业文化的性质和规模
1、温室型。这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。
2、拾穗者型。中小型企业特有。战略随环境变动而转移，其组织结构缺乏秩序，职能比较分散。价值体系的基础是尊重领导人。
3、菜园型。力图维护在传统市场的统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平。
4、大型种植物型。星空业特有。其特点是，不断适应环境变化，工作人员的主动性、积极性受到激励。
扩展资料：
企业文化建设对企业凝聚力、吸引力、战斗力、公信力等的形成和提高具有重要意义：
1、凝聚力--是一个企业的核心力，如能将员工比作一根线，那企业就是由线拧成的一股绳，绳的结实程度就是凝聚力。优秀的企业文化就是一双编绳的巧手。
2、吸引力--是一个企业的向心力，让员工贴得更近，让外界人员靠得更近，这就是企业文化的魅力。
3、战斗力--是员工的作战能力，优秀的企业文化能让员工思想统一，而思想统一才能步调一致，步调一致的团队才有战斗力。
4、公信力--健康的企业文化，不但是企业员工的精神支柱，也能提高企业的公众信誉，给企业带来难以估计的社会效益。
参考资料：企业文化百度百科
无论是在学校还是在社会中，许多人都有过写信的经历，对书信都不陌生吧，书信是写给具体收信人的私人通信。那么，怎么去写信呢？以下是我整理的银行员工承诺书3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：
一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。
二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。
三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。
四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。
五、承诺不篡改和出售金融信息。
六、不违规通过中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统查询或滥用金融信息。
七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。
承诺人：
信用社负责人：
xx年xx月xx日
我郑重承诺，本人自愿遵守中国工商银行《管理人员廉洁从业若干规定》和《管理人员廉洁从业承诺办法》，严格执行廉洁从业各项规定，依法经营、开拓创新、廉洁从业、诚实守信，切实维护国家、股东、我行的利益以及员工合法权益。
一、不利用职权和职务上的影响谋取不正当利益。不从事下列行为：
（一）索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的财物；
（二）接受可能影响公正履行职务的礼品、宴请、以及旅游、健身、娱乐等活动安排；
（三）在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证；
（四）以明显低于市场的价格向请托人购买或者以明显高于市场的价格向请托人出售房屋、汽车等物品，本篇文章来自资料管理下载。以及以其他交易形式谋取不正当利益；
（五）以委托他人投资证券、期货或者其他委托理财以及投资名义，未实际出资而获取收益，或者虽然实际出资，但获取收益明显高于出资应得收益；
（六）利用知悉或掌握的内幕消息、商业秘密、我行知识产权以及业务渠道等无形资产或者资源谋取私利；
（七）违反规定多占住房，或者违反规定买卖经济适用房、租赁廉租住房等保障性住房；
（八）将我行经济往来中的折扣费、中介费、佣金、业务营销费用和礼品礼金，以及因我行行为受到有关部门和单位奖励的财物等据为己有或者私分。
二、不私自从事营利性活动。不从事下列行为：
（一）个人或借他人名义经商办企业及从事有偿中介活动；
（二）在金融企业、我行关联企业以及与我行有贷款融资等业务关系的企业投资入股；
（三）违反规定买卖股票或者进行其他证券投资；
（四）未经批准兼任企业、事业单位、社会团体、中介机构的领导职务，或者经批准兼职的，违反规定领取薪酬及其他收入；
（五）离职或者退休后三年内，在与原任职单位有业务关系的私营企业、外资企业和中介机构担任职务，或者在上述企业或者机构从事、代理与原任职单位经营业务相关的营利性活动。
三、不滥用职权，损害国家和出资人的利益。不从事下列行为：
（一）违反程序和授权决定经营管理的重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金运作事项；
（二）违反规定办理兼并、重组、资产评估、产权交易等事项；
（三）违反规定投资、融资、担保、拆借资金、委托理财、处置或核销资产、引进技术和设备、采购商九游购买服务、招标投标等；
（四）未经批准或者经批准后未办理保全国有资产的法律手续，以个人或其他名义用我行资产在国（境）外注册公司、投资入股、购买金融产品、
购置不动产或者进行其他经营活动；
（五）设立或者使用“小金库”；
（六）未经董事会和上级人事主管部门授权或批准，决定本级行领导班子成员的薪酬待遇和其他现金收入；
（七）超越董事会、上级行授权权限，或者违反决策程序，决定捐赠、赞助事项。
四、不利用职权和职务上的影响为配偶、子女以及其他特定关系人谋取利益。不从事下列行为：
（一）要求或者指使录用、提拔配偶、子女以及其他特定关系人；
（二）用公款支付配偶、子女以及其他特定关系人学习、培训、旅游等费用，为配偶、子女以及其他特定关系人出国（境）定居、留学、探亲等向个人或者机构索取资助；
（三）妨碍涉及配偶、子女以及其他特定关系人案件的调查处理；
（四）利用职务之便，为他人谋取利益，其配偶、子女以及其他特定关系人收受对方财物或者其他利益；
（五）默许、纵容、授意配偶、子女以及其他特定关系人以本人名义谋取私利；
（六）为配偶、子女以及其他特定关系人经商、办企业提供便利条件，或者管理人员之间利用职权相互为对方及上述人员经商、办企业提供便利条件；
（七）使我行或者有出资关系的企业与本人的配偶、子女以及其他特定关系人投资或者经营的企业发生可能侵害公共利益、我行利益的经济业务往来；
（八）违反规定为本人、配偶、子女以及其他特定关系人发放贷款或者办理相关业务；
（九）按照规定应当实行任职回避和公务回避而没有回避。
五、不铺张浪费、挥霍公款、假公济私、化公为私。不从事下列行为：
（一）未经批准在公务活动中提供或者接受超过规定标准的接待，或者超过规定标准报销招待费、差旅费等相关费用；
（二）违反规定决定或者批准兴建、装修办公楼、培训中心等楼堂馆所，超标准配备、使用办公用房、公务用车和办公用品；
（三）擅自用公款包租、占用客房供个人使用；
（四）将履行工作职责以外的费用列入职务消费；
（五）使用信用卡、签单等形式进行职务消费，不提供原始凭证和相应的.情况说明；
（六）不按照规定公开职务消费情况；
（七）用公款旅游或者变相用公款旅游；
（八）私用因公获取的各种形式的俱乐部会员资格；
（九）在特定关系人经营的场所进行职务消费；
（十）违反规定用公款购买商业保险，滥发津贴、补贴、奖金等。
六、不脱离实际，弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系。不从事下列行为：
（一）虚报工作业绩以及隐瞒不报或者迟报工作中发生的重大问题；
（二）以不正当手段获取荣誉、职称、学历学位、待遇或者其他利益；
（三）大办婚丧喜庆事宜，造成不良影响，或者借机敛财；
（四）默许、纵容配偶、子女以及其他特定关系人利用本人的职权和地位从事可能造成不良影响的活动；
（五）漠视员工正当要求，侵害员工合法权益；
（六）从事有悖社会公德、职业道德、家庭美德的活动。
七、不违反规定选拔任用管理人员。不从事《管理人员选拔任用工作监督检查办法（试行）》（工银党〔20xx〕81号）明确禁止的行为。
八、不从事违反廉洁从业规定的其他行为。
本人将恪守上述承诺，自觉接受组织和员工监督。如有违反，愿意接受相关处理。
承诺人：xx
20xx年x月x日
一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务，银行对外承诺书。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。
三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）。
四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。
五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。
六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。
七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务，承诺书《银行对外承诺书》。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）。
十二、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”（站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。
十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。
十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。
十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。
提高服务意识需要具备以下几点：
责任意识：明确自己的工作职责，对每一项服务有强烈的责任心，把全面完美的履行职责当作义务。
团队协作意识：坚持“集体荣誉”是我们的最高荣誉的思想；明确“我们”是团队的重要组成部分；长期习惯用“我们”的九游去思考。
换位思考意识：对顾客表现的情绪的理解；在工作中设身处地为顾客着想。
反思意识：时常保持“能有更好的方法吗？”的思路；想想“为什么”服务对象满意或不满意；受表彰的同事与“我们”的根本不同在哪里。
扩展资料
优秀服务人员的基本技能：
1、任何工作从主动打招呼开始；
2、任何服务从微笑开始；
3、任何情况下不允许说不知道；
4、任何语言都要使用文明用语；
5、任何时候注意自己的仪容仪表；
6、任何介绍、讲解都要说清楚、听明白。
参考资料：百度百科-服务意识
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