国家税务总局12366

税务举报电话12366

综述

“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。

“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员

违法违纪行为的监督投诉提供服务。全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。

12366是什么电话

12366是国家税务总局于2008年7月1日专为全国税务系统核配的，为纳税人提供纳税服务的热线号码。

为了向广大纳税人提供优质服务，国税系统12366纳税服务热线于2008年7月1日全面开通。

国税系统12366纳税服务热线是实现税务咨询、服务投诉、涉税举报等涉税业务的呼叫中心，它按照现代呼叫中心的基本要求和涵盖内容，通过全面构筑呼叫平台、语音导航、人工坐席服务等，完成纳税人通过电话咨询税收政策法规、服务投诉、涉税举报等内容。

设立12366纳税服务热线的宗旨是：

为纳税人提供优质的服务，提高税收征管质量和效率。该系统的开通是国税系统税务信息化建设的重要举措。

国税12366纳税服务热线具有“自动语音、人工坐席服务、网上查询”三大功能。

纳税中心成立：

税务总局12366上海国际纳税服务中心1月12日挂牌成立，成为继税务总局12366北京纳税服务中心之后的又一国家级纳税服务中心，至此，税务部门12366纳税服务体系建设已完成两大国家级中心的布局。

税务总局纳税人咨询需求大数据分析报告显示，2015年，纳税人通过电话、网站等渠道向全国12366热线发起咨询需求共3928.89万次，其中电话咨询3925.26万次。

全国统一的纳税服务热线是什么？

问：全国统一的纳税服务热线是什么？ 答：12366纳税服务热线是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要。

税务局投诉电话12366

12366是税务总局的服务热线电话，纳税人有任何需求都可以通过12366进行问询。

具体联系方式：

一是直接拨打12366服务热线电话。

二是12366纳税服务平台（电脑端）12366纳税服务网站可通过PC端浏览器输入https://12366.chinatax.gov.cn或点击国家税务总局门户网站首页“12366纳税服务平台”图标进入。

三是12366纳税服务平台（WAP）：打开手机浏览器，输入网址：https://12366.chinatax.gov.cn，即可使用。

四是12366纳税服务平台（APP）通过访问网页的方式下载，网站端的下载地址为https://12366.chinatax.gov.cn/download/app/index。或者直接通过手机自带的应用商店搜索“12366纳税服务APP”即可下载。

江西省税务局12366服务热线：用心倾听真诚服务

一个党员就是一面旗帜，一身制服代表一份责任，有这样一群姑娘，一副耳机，三尺呼台是她们绽放的全部舞台;用心倾听，真诚服务是她们秉承的不变宗旨;独立自强，甘于奉献，是她们坚守的庄严承诺，她们来自江西省三八红旗集体--国家税务总局江西省税务局12366纳税缴费服务热线。

江西税务12366纳税缴费服务热线(以下简称12366热线)成立于2011年，十年来从仅有15名座席，发展成为包含84名女同志的百人团队，从年话务量不足10万次，到年话务量突破100万次。江西税务12366热线已经破茧成蝶，成为一支年轻化、知识化、专业化的纳税服务团队，江西12366热线的座席们用真诚的服务架起了一座富有温度的“征纳桥梁”，在平凡的岗位上展示了巾帼力量。

身为新九游税务女性，她们守责任、勇担当。面对纳税合并申报和增值税留抵退税便捷办理新政的实施，主动通过电话和短信提醒纳税人;面纳税人对非工作时间咨询需求越来越强烈，她们积极响应7*24小时热线人工咨询，保证12366热线全天候通畅;面对疫情冲击，她们全面开展现场办公、远程办公“双保障”服务，确保纳税人的咨询问题件件有着落、事事有回音;面对减税降费税收优惠政策的不断出台，她们及时制作发布税收宣传视频，让纳税人便捷了解利民新政策。12366，如同一串奋进的号角，它激励着热线坐席们提供比365天更多的全天候、全方位服务。

身为新九游税务女性，她们守初心、甘奉献。在12366热线的团队中，既有面对高峰期咨询电话剧增，身怀六甲始却终坚守岗位的准妈妈;也有为确保税收新政策解答精准到位，加班加点开展话务质检的业务支撑人员;还有在临近下班通话已经超时，得知自己孩子受伤，依然耐心解答纳税人问题的母亲。因为对税收服务事业的坚守，江西12366人始终保持热心、专心、耐心、细心的工作态度，保持平和、宽容、积极、乐观的心态，牢牢耕耘在税收的保障战线上，在一串串纳税人的来电中突显女性的光彩。

身为新九游税务女性，她们守信念、勤服务。每天戴上耳机，12366热线的座席们立即进入快节奏、高强度的工作状态，第一时间倾听纳税人的心声，第一时间受理纳税人的诉求，再多的重复也不厌其烦，再小的问题也耐心回答。她们始终坚信，多说一句话，多做一点事，就能让纳税人少跑路，顺利办理业务。她们用真诚的服务，为所有拨打这条热线的纳税人排忧解难，在温暖的铃声中为纳税人和税务部门架起一座富有温度的“连心桥”。
伟大出自平凡，平凡造就伟大。在那个“只闻其声”的世界里，江西12366人用爱架起“征纳彩虹”，用心传递“听得见的服务”。12366就如同5个跳动的音符，以税务人的力量和坚守，谱写着新九游巾帼风采!