上海容大的线下质检终端豚音的智能质检系统效果如何？
依托上海容大深耕多年的自然语言处理、语音声纹识别、知识图谱、深度学习等多项AI核心技术，豚音智能质检终端能全面支撑并覆盖线下营业厅各业务场景的质检需求。 1.除了支持关键词、正则表达式等文本质检之外，终端还创新性地融入了语义质检、语音规则质检。实现对台席与客户的对话录音100%全量自动化质检并打分。 2.终端还配备了完整的人工质检、申诉、复议及审核等工作流程。人机协同质检方式，实现了线下质检工作的完美闭环。 3.终端为管理者提供了一套丰富实用的运营统计报表，帮助管理者直观了解各营业厅质检的运营情况。 4.终端提供多种分析建模工具，可对服务录音数据进行全面分析，挖掘数据价值，并形成可视化的图表结
智能质检能做些什么？有没有做得比较好的智能质检？
能做的貌似挺多的，我们公司用的是竹间智能帮忙打造的智能质检系统，基本上电话质检、文本质检、回访质检、话术提炼、人工复检、模型训练之类的都涵盖在里面了。相比以前的人工抽检，现在能做到百分之百的全量机器质检，不仅效率提高了几十倍，质检标准也统一，测评结果一清二楚，可以更准确公平地判定每位坐席人员的服务效果和规范程度，质检人员只需要负责质检复核工作就行。
智能机器人质检的效果会比人工质检要好吗？
传统的人工质检方式存在着效率低、成本高等很多痛点，据了解，人工看一个对话平均要6分钟，有时还要反复看几遍，抽检比例通常为全部对话的1%—2%，座席与质检员的比例通常为50:1，座席量大的甚至达到120:1。这种情况下无法覆盖全部，且漏检率高，很难精准定位问题会话，并存在滞后性，另外，人工质检员易受个人主观性影响，质检标准难以客观统一。 而智能质检系统，实现了全量无死角质检，问题检出率至少提升20倍，质检成本下降了95%。可为多行业多场景下的不企业提供个性化的智能质检定制服务方案。 智能质检系统从需求分析、数据标注到模型产出，建立了完善的优化流程，能够根据企业的不同需求，灵活定制化的语义理解、意
小水智能的智能客服机器人有什么优势？
亲，感谢您对小水智能客服机器人的支持，详细的问您介绍下小水智能客服机器人的应用场景：能语音机器人可以用于很多不同场景 1、通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等 2、售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等 3、培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。 因此智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，
在线客服系统里面哪个好？有什么推荐？
在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，
1、安全稳定不掉线
对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。
2、支持全渠道接入
几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种
3、智能客服机器人
智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。
4、智能对话路由分配
快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！
5、智能质检
智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。
还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：
老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通
标签: 智能家居人工智能未分类智能机器人 上一篇：商业汇票到期银行到账67 800元。会计分录 下一篇： 返回列表
相关推荐