在购买CRM之后的服务包括哪些内容，那为什么需要支付额外的服务费用

CRM主要包括哪些方面的内容？

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 客户性能分析

CRM主要包括哪些方面的内容？

观辰软件crm包含： OA中的： 秘书桌面 交流沟通 集成短信猫 计划任务 知识文档 Office文档控件 电子签章 公文管理 行政后勤 星空管理 车辆管理 图书管理 投票调查 客户关系管理： 客户伙伴 客户管理 市场活动 电话销售 简易CallCenter 标准CallCenter 线索跟单 询/报价 订单管理 合同管理 服务管理 前端财务 ： 业务结算 其它资金活动 资金账户管理 发票管理 往来账务 固定资产管理 项目管理 法务管理 客户端应用 人力资源管理： 考勤管理 薪酬管理 考评管理 绩效考核 日常人事管理

客户管理包括了哪些方面的内容

客户管理包括7种主要内容，分别为：

1，客户概况分析（Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。

2，客户忠诚度分析(Persistency）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

3，客户利润分析(Profitability）指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。

4，客户性能分析（Performance）指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。

5，客户未来分析（Prospecting）包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。

6，客户产品分析(Product）包括产品设计、关联性、供应链等。

7，客户促销分析(Promotion）包括广告、宣传等促销活动的管理。

扩展资料：

CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户；另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本。设计完善的CRM解决方案可以帮助企业在九游新收入来源的同时，改进与现有客户的交流方式。

据国际CRM论坛统计，国际上成功的CRM实施，能给相应的企业每年带来6%的市场份额增长；提高9%～10%的基本服务收费；并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。

参考资料：百度百科——客户管理

参考资料：百度百科——客户开发

CRM客户管理系统是什么意思，主要包含哪些功能

CRM系统通常包括以下几个模块： 1. 销售管理模块：用于管理和跟踪销售流程，包括销售机会、客户联系和销售预测等方面。 2. 客户服务模块：用于管理和跟踪客户服务事项，包括客户投诉、问题处理和服务请求等方面。 3. 市场营销模块：用于管理和执行市场营销活动，包括市场调研、广告、促销和邮件营销等方面。 4. 分析与报告模块：用于分析和报告客户数据的趋势和模式，帮助企业制定更好的客户关系管理策略。 5. 信息管理模块：用于存储和管理客户信息、交互记录和文件等。 如何正确选择CRM系统？ 1. 确定业务目标：首先需要明确企业的业务目标是什么。不同的CRM系统针对不同的业务需求和行业特性，因此需要根据

CRM客户管理系统包括哪些功能？

1、销售过程功能：

这部分是客户关系管理的最重要功能，包括：客户、潜在客户、业务机会、订单、报告统计、订单等多个模块，使企业工作时间大大缩短，业绩得到极大改善。

伟创OA易企管-客户管理功能

2、营销功能：

客户关系管理可以帮助市场人员分析当前市场形势、目标人群的需求，帮助市场人员进行准确的市场安置，也可以分析各市场活动的投入产出比，帮助企业更好地定位市场。

伟创OA易企管-合同管理功能

3、客户服务功能：

可以快速获取消费者的信息和咨询内容，帮助企业解决售后问题，提高客户满意度，从而提高企业形象。同时，它将缩短响应时间，提高客户服务水平。

CRM客户管理系统不仅可以更有效地管理客户数据，而且可以更加智能地进行客户数据分析，帮助销售人员制定更完善的销售计划，为下一个营销活动提供参考，使客户数据最大化价值。